濟(jì)南聚合聚氨酯設(shè)備售后服務(wù)體系
濟(jì)南聚合聚氨酯設(shè)備有限公司是一家集科研與生產(chǎn)為一體的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)制造聚氨酯設(shè)備的企業(yè),多年來(lái)專(zhuān)心致力于聚氨酯發(fā)泡設(shè)備的研發(fā)與制造,經(jīng)過(guò)多年來(lái)知識(shí)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)上的積累和公司的發(fā)展,本公司已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)zui主要的聚氨酯設(shè)備專(zhuān)業(yè)制造企業(yè)之一。主要從事聚氨酯高壓噴涂機(jī)、聚氨酯發(fā)泡機(jī)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、研制及聚氨酯發(fā)泡設(shè)備零配件加工服務(wù),企業(yè)主要產(chǎn)品:聚氨酯高壓噴涂機(jī)、聚氨酯發(fā)泡機(jī)、聚氨酯噴涂機(jī)、聚脲設(shè)備、聚氨酯發(fā)泡設(shè)備、聚氨酯發(fā)泡劑等,并承接:冷庫(kù)保溫發(fā)泡、聚氨酯外墻保溫等工程。
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量要求、技術(shù)指標(biāo):按原廠(chǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,一切指標(biāo)符合ISO標(biāo)準(zhǔn),保證產(chǎn)品先進(jìn)性、可靠性、完整性、跟蹤性。
售后服務(wù)體系介紹
濟(jì)南聚合擁有完善的技術(shù)服務(wù)體系和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),為用戶(hù)提供針對(duì)用戶(hù)需求的全套解決方案,以與項(xiàng)目配套的售后服務(wù)體系、技術(shù)支持手段來(lái)保障用戶(hù)系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行。濟(jì)南聚合公司擁有技術(shù)部們由幾十名專(zhuān)業(yè)工程師‘技術(shù)師組成,負(fù)責(zé)用戶(hù)的技術(shù)支持和培訓(xùn)工作。
安裝調(diào)試及培訓(xùn)
我公司提供技術(shù)上門(mén)安裝調(diào)試及培訓(xùn)和客戶(hù)來(lái)我廠(chǎng)考察學(xué)習(xí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試,使聚氨酯設(shè)備達(dá)到其完整正常的功能。
具體培訓(xùn)計(jì)劃如下:
培訓(xùn)地點(diǎn):濟(jì)南馳達(dá)聚氨酯設(shè)備生產(chǎn)場(chǎng)地
培訓(xùn)周期:隨第一次送貨開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),后期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行不定期培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容:聚氨酯設(shè)備的使用方法,日常清潔保養(yǎng)、簡(jiǎn)易維修、zui新的技術(shù)信息交流和技術(shù)咨詢(xún)。
培訓(xùn)人數(shù):具體人數(shù)視情況確定,zui低保證2人(不包含客戶(hù)本人)。
售后服務(wù)內(nèi)容
1、設(shè)備自發(fā)貨之日期一年保修。
2、售后服務(wù):
貴方購(gòu)買(mǎi)我方設(shè)備一旦出現(xiàn)故障,在貴方告知我方后,我方維修人員承諾1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。
(1)如電話(huà)、傳真中不能解決,則可將設(shè)備寄至我方濟(jì)南總部,或應(yīng)客戶(hù)需求在兩個(gè)工作日內(nèi)提供上門(mén)服務(wù)。
(2)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)0531-81120087,0531-58591026,專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)提供24小時(shí)服務(wù);
(3)在保修期內(nèi)提供調(diào)試及保養(yǎng)服務(wù);
(4)保修期過(guò)后,設(shè)備將終生維修。如設(shè)備出現(xiàn)故障,則免維修費(fèi),僅收取零配件費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、差旅費(fèi);
(5)將對(duì)每個(gè)用戶(hù)建立專(zhuān)門(mén)維護(hù)檔案與編號(hào)。保修、保養(yǎng)記錄、問(wèn)題解決的全過(guò)程有文檔追蹤、登記,可用于查詢(xún)、跟蹤和監(jiān)督。
(6)交貨期:現(xiàn)貨,通過(guò)物流發(fā)貨到指定地點(diǎn)。
企業(yè)以不斷完備服務(wù)體系為打破口,以便利客戶(hù)為原則,用產(chǎn)品具備的魅力和一切為客戶(hù)著想的體貼來(lái)感動(dòng)客戶(hù)。官方網(wǎng)址: